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UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO
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| UNIDADE: FACULDADE DE ENGENHARIA | ||
| DEPARTAMENTO: DEPTO. DE ENGENHARIA INDUSTRIAL | ||
| DISCIPLINA: DESIGN DE SERVIÇOS | ||
| CARGA HORÁRIA: 60 | CRÉDITOS: 4 | CÓDIGO: FEN09-17914 |
| MODALIDADE DE ENSINO: Presencial | TIPO DE APROVAÇÃO: Nota e Frequência | |
| STATUS | CURSO / VERSÃO / HABILITAÇÃO / ÊNFASE |
|---|---|
| Eletiva Definida | FEN - Engenharia de Produção (versão 1) Bacharelado |
| TIPO DE AULA | CRÉDITO | CH SEMANAL | CH TOTAL |
|---|---|---|---|
| Teórica | 4 | 4 | 60 |
| TOTAL | 4 | 4 | 60 |
EMENTA:
Definições de serviços;
Fundamentos e princípios do Design de Serviço;
Perspectiva interdisciplinar;
Métodos e técnicas para pesquisa, concepção e avaliação do Design de Serviço;
Interseção entre os temas no contexto dos projetos de pesquisa dos discentes.
OBJETIVO:
Ao final do período o aluno deverá ser capaz de conhecer os conceitos relacionados ao Design de serviços, e a sua
perspectiva interdisciplinar. Conhecer e aplicar métodos e técnicas para pesquisa, concepção e avaliação do Design
de Serviços.
REQUISITO
| Tipo (Grupo) | Disciplina |
|---|---|
| pré-requisito (1) | FEN09-17884 PROJETO DE PRODUTOS E SERVIÇOS |
DISCIPLINA CORRESPONDENTE
| Unidade | Curso | Versão | Código | Disciplina |
|---|---|---|---|---|
| FEN | Engenharia de Produção | 1 | FEN09-07348 | Qualidade em Serviços |
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Informação. 6. ed. Porto Alegre: BOOKMAN, 2011.
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2011.
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VISOCKY OGRADY, J.; VISOCKY OGRADY, K. A designers research manual: succeed in design by knowing
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